哎,各位卖家朋友们,最近是不是有人在Noon平台上遇到了这么个头疼的问题:商品尺寸填错了,或者想调整一下,结果发现改起来有点费劲,甚至有种“尺寸怎么去除”的疑问?说实话,这个问题问得特别好,因为它触及到了Noon平台运营中一个很细节但又非常关键的地方。
我跟你讲啊,Noon平台上的商品尺寸,你通常是没办法直接“去除”的,就像你不能把一件商品变成“没有重量”一样。尺寸和重量,这些都是商品的物理属性,是它“固有”的一部分。你真正想做的,是修改或者更新这些尺寸信息,让它变得准确。
所以,咱们今天就来好好聊聊,遇到商品尺寸信息不准确或者想调整的情况,你该怎么做,以及为什么这事儿这么重要,背后又有哪些“干货”知识。
想“去除”尺寸?其实你是想“修改”它!
最直接、最常规的操作,就是进入你的Noon卖家后台(Seller Lab),找到对应的商品,然后进行编辑。
进入卖家后台: 这是第一步,不用多说。
找到你的商品: 在后台的商品管理或者库存管理页面,用SKU、商品名称或者Noon ID去搜索你想要修改尺寸的那件商品。
编辑商品信息: 找到商品之后,通常会有一个“编辑”或者“修改”的按钮。点进去,你会看到商品的所有详细信息,包括标题、描述、图片、价格,当然,也包括了尺寸(长、宽、高)和重量。
更新尺寸数值: 在对应的尺寸和重量字段里,输入你修正后的准确数值。记住,这些数值通常是以厘米(cm)和千克(kg)为单位的,一定要看清楚单位要求。
保存并提交: 修改完之后,别忘了点击保存或者提交按钮。系统会处理你的更新请求,通常很快就会生效。
那如果我在后台改不了,或者改了没反应怎么办?
这种情况也是有可能发生的,尤其是在一些特殊情况下,比如商品已经有了很多订单,或者已经入库到Noon的FBN仓库了。这时候,你可能就需要寻求Noon平台官方的帮助了。
联系卖家支持: 这是最靠谱的办法。你可以通过卖家后台的“帮助”或者“支持”中心,提交一个工单(Ticket)。
详细描述问题: 在工单里,一定要把问题说清楚。比如,你想要修改哪个商品的尺寸(提供SKU、Noon ID),当前的尺寸是多少,你希望修改成多少,以及你为什么需要修改(比如,之前填错了,或者包装尺寸更新了)。最好能附上一些证明材料,比如商品的实物照片,上面有尺子比对的图片,或者新的包装尺寸说明。
保持沟通: 提交工单后,Noon的客服团队会联系你,可能会让你提供更多信息。保持积极的沟通,及时回复,这样问题解决的速度会快很多。
为什么Noon平台对商品尺寸这么较真?这里面可大有学问!
你可能觉得,不就是几个数字嘛,改一下有那么麻烦吗?说实在的,商品尺寸和重量这些数据,对于电商平台,尤其是Noon这样自建物流体系的平台来说,简直是“命根子”一样的数据,错一点都可能牵一发而动全身。
FBN仓储和物流费用计算:
如果你选择了Noon的FBN(Fulfilled by Noon)服务,把商品提前备到Noon的仓库里,那尺寸和重量就是决定你仓储费和物流费的关键依据!Noon的仓库不是无限大的,它需要根据商品的体积来计算你的存储空间成本。发货时,物流费用也往往是根据商品的体积重(Volumetric Weight)和实际重量中更高的那个来计算的。
干货小课堂: 体积重通常的计算公式是:长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷某个常数(比如5000或6000)。如果你的尺寸填大了,哪怕商品本身很轻,也会因为体积重过大而被收取更高的运费。反之,如果填小了,可能导致实际运输时费用不匹配,或者商品无法进入正确的配送流程。
仓库的入库和分拣效率:
Noon的仓库系统在收到你的商品时,会根据你提交的尺寸信息来规划存储位置、安排货架、设计分拣路径。如果尺寸不准确,商品入库时可能无法顺利进入预设的存储位,或者在分拣时因为尺寸不符而卡住,这都会大大降低仓库的运作效率,甚至导致你的商品无法正常上架销售。
物流配送的准确性:
快递公司在揽件和派送时,也会根据包裹的尺寸和重量来安排合适的运输工具和人员。不准确的尺寸数据,可能会导致包裹超出了车辆的承载范围,或者需要额外的搬运设备,从而影响派送时效和成本。
买家购物体验和退货率:
别小看尺寸数据对买家的影响。如果买家收到的商品,实际尺寸和页面描述的不符,比如一件衣服比想象中小了,或者一个家具比预期的占地方,这会直接影响买家的购物体验,甚至导致退货。退货率高了,对你的店铺信誉和Noon的平台形象都是负面影响。
给你的“干货”建议,让你不再为尺寸烦恼:
第一次填写就力求精准: 在商品上架前,一定要用尺子和秤把商品的实际包装尺寸和重量测量准确,并且留存好测量记录。这是最省事、最根本的办法。
包装尺寸,不是商品本身尺寸: 记住,在Noon平台填写的尺寸,通常指的是商品经过包装后的尺寸和重量,而不是商品本身的裸尺寸。因为物流运输的是包裹,不是裸商品。
定期核对库存信息: 尤其是那些热销品,或者包装可能发生变化的商品,定期回到后台核对一下尺寸信息是否依然准确。
与供应商保持沟通: 如果你的商品是从供应商那里采购的,确保他们提供的尺寸信息是最新、最准确的。如果供应商更换了包装,你也要及时更新平台上的数据。
了解体积重规则: 不光是Noon,做跨境电商,体积重这个概念你必须得懂。它直接关系到你的物流成本。提前计算好,能避免很多不必要的麻烦。
所以说,Noon平台并不是想故意让你“去除”尺寸,而是它非常重视这些数据的准确性。当你遇到这种问题时,就把它当成一个优化商品信息、提升运营效率的机会。把尺寸和重量这些“小事”搞清楚,你的Noon店铺运营才能更顺畅,也更能降低不必要的成本和风险。希望这些对你有帮助!
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